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美的中央空调不制冷维修多次仍未改善售后和经销商互相推诿?维修售后

  如果真的是安装有问题,希望商家把安装问题处理好,找到真正问题所在,彻底解决。律师观点 消费者的空调是在保修范围以内的,出现问题,商家理应积极处理,如果商家推诿,消费者可以联系市场监管部门处理此事。小编观点: 如果维修4次问题还是没有解决,那么安先生购买的中央空调问题可线日,南昌安先生反映,今年5月份,在红谷滩万达广场的南昌爱客暖通工程有限公司购买了五台美的中央空调,花费了5万多元。使用后发现空调不制冷,出风口排出的是热气。安装师傅每次处理都是加点氟利昂,但解决不了根本问题。美的售后上门检查说是安装问题,产品质量没问题,不属于责任范围。

  安先生称,安装是经销商的售后处理的,美的官方售后上门检查表示安装的管子横七竖八,有些管道都有破损,空调不制冷是安装的问题,不是空调有质量问题。因此不负责,把问题又推给了经销商。而经销商爱客暖通派来的工作人员,每次都是添加氟利昂,加了之后好了几天,之后制冷又有问题,问题一直得不到彻底解决。安先生表示,这个问题特别困扰,空调是安装在餐厅营业场所,正值盛夏,空调不制冷,非常影响生意。

  《消费时代》节目对接了美的售后客服热线,客服人员表示会记录用户到问题,尽快核实处理,两个小时内给予回复。

  当天下午,通过节目的介入,经销商售后又一次上门处理,但还是添加氟利昂,还说保证这次一年都不会出问题。安先生对于这样的处理完全不能接受,因为这己是第四次添加氟利昂。如果真的是安装有问题,希望商家把安装问题处理好,找到真正问题所在,彻底解决。

  消费者的空调是在保修范围以内的,出现问题,商家理应积极处理,如果商家推诿,消费者可以联系市场监管部门处理此事。

  在此提醒,消费者在购买大件商品时应该将商家的承诺和义务等详细的内容,通过书面合同的形式约定下来,以此来保障自己的权力。

  如果维修4次问题还是没有解决,那么安先生购买的中央空调问题可线次维修可以解决问题。您对这件事情有什么看法?欢迎在下方留言评论。

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